Brukervilkår

Disse brukervilkårene («Vilkårene») regulerer din bruk av Hjema, en digital plattform for utleie, leieforhold og tilhørende tjenester, levert av Fremtek («vi», «oss») via nettstedene hjema.no og fremtek.no («Plattformen»).

Ved å opprette konto, logge inn eller bruke Plattformen godtar du disse Vilkårene. Les dem nøye. Vi kan oppdatere Vilkårene ved behov. Ved vesentlige endringer ber vi om nytt samtykke før du fortsetter å bruke tjenesten.

Leiekontrakter og andre avtaler mellom utleier og leietaker reguleres i tillegg av den enkelte kontrakt og gjeldende husleielov. Plattformens signerings- og bevislag dokumenterer hvem som har signert og når.

For å bruke de fleste funksjoner må du opprette en brukerkonto. Du må være minst 15 år og oppgi korrekte opplysninger. Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle og for all aktivitet på kontoen din.

Utleierkontoer er knyttet til eiendommer og administrasjon. Leietakerkontoer opprettes normalt etter at utleier har registrert deg på en kontrakt med din e-postadresse.

• Du må ikke dele kontoen din med andre uten at det følger av avtale eller lov.
• Vi kan be om ekstra verifisering (e-post, SMS eller BankID/Vipps) ved registrering, signering eller sensitive handlinger.
• Du kan be om sletting av konto ved å kontakte oss, med forbehold om lovpålagt lagring.

Du skal bruke Plattformen i samsvar med Vilkårene, gjeldende lov og god skikk. Det er forbudt å misbruke tjenesten, forsøke uautorisert tilgang, laste opp skadelig innhold eller bruke Plattformen til ulovlig diskriminering, trakassering eller svindel.

Vi kan midlertidig eller permanent suspendere kontoer ved brudd på Vilkårene eller ved mistanke om misbruk, uten at det begrenser våre øvrige rettigheter.

Hjema tilbyr blant annet annonsering av ledige boliger, mottak av boligsøknader, kontraktsgenerering, digital signering, fakturering, depositumshåndtering, vedlikeholdsmeldinger og integrasjoner mot tredjeparter som FINN.no, bank (PSD2), Stripe og identitetsleverandører (BankID/Vipps via Criipto).

Vi tilbyr også valgfrie tilleggstjenester levert av partnere — for eksempel forsikring, depositumsgaranti, strøm/bredbånd og kredittsjekk. Disse bestilles separat, leveres av partneren på partnerens vilkår, og vi kan motta provisjon for formidlingen.

Tredjepartstjenester har egne vilkår. Vi er ikke ansvarlig for nedetid, endringer eller feil hos tredjeparter, men arbeider for pålitelige integrasjoner.

Signeringsgebyr, abonnement og kampanjer fremgår av prissiden og kan endres med rimelig varsel.

Du beholder rettighetene til innhold du laster opp (f.eks. eiendomsbeskrivelser og kontraktsdata). Du gir oss en begrenset lisens til å lagre, behandle og vise innholdet for å levere tjenesten.

Plattformen, varemerket Hjema, design, programvare og dokumentasjon tilhører Fremtek eller våre lisensgivere og kan ikke kopieres eller gjenbrukes uten skriftlig samtykke.

Plattformen leveres «som den er». Vi tilstreber høy tilgjengelighet, men garanterer ikke uavbrutt drift. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller konflikter mellom utleier og leietaker, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Vårt ansvar er i alle tilfeller begrenset til det du har betalt oss de siste 12 månedene for den aktuelle tjenesten, med mindre grov uaktsomhet eller forsett foreligger.

Behandling av personopplysninger beskrives i vår personvernerklæring. Ved å bruke Plattformen bekrefter du at du har lest den.

Se /personvern for detaljer om rettigheter, lagring, deling og sikkerhet.

Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan saken bringes inn for Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av forbrukerlovgivningen.

Forbrukere kan også bruke Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget der det er aktuelt.

Spørsmål om Vilkårene: hei@hjema.no.

Vi svarer så snart vi kan på hverdager.